QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Luu Decor, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể như sau:

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí 24 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện theo Biên bản nghiệm thu.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị lỗi về kĩ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt, được xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của Luu Decor

Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm khi gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật mà chưa liên hệ với Luu Decor.

Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hoặc mất màu.

Sản phẩm hư hỏng do rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt hoặc do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).

Sản phẩm không có thẻ bảo hành hoặc thẻ bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa không đúng với thẻ bảo hành gốc

Tuy nhiên, đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế; miễn chi phí nhân công bảo hành.